Influencer Commerce คืออะไร? Influencer Commerce คือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการส่งเสริมการขายที่ยกระดับจากการสร้างเพียง Conversation ให้กลายเป็น Conversion ด้วยระบบที่สามารถปิดการขายได้อย่างครบวงจร
ซึ่ง LINE เห็นโอกาสตรงนี้จึงได้ร่วมมือกับ Tellscore แพลตฟอร์มที่ช่วยเชื่อมต่อเหล่าอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับแบรนด์และนักการตลาด ส่งกองทัพอินฟลูเอนเซอร์เข้าร่วม ตั้งเป้าเป็นอีกหนึ่งช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่ให้กับแบรนด์และนักการตลาด ตอบโจทย์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด
ไลน์ ไอดอล เป็นการต่อยอดจุดแข็งของ ไลน์ Official Account ช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์และผู้บริโภค รวมถึงมีโซลูชั่น อื่นๆ ใน ไลน์ Ecosystem ที่สามารถนำมาใช้สร้างชุมชนของผู้ที่มีความสนใจร่วมกัน หรือผู้ที่ชื่นชอบติดตามได้อย่างเฉพาะเจาะจง
Influencer หนุนช้อปปิ้งออนไลน์
การเปิดตัว Influencer Commerce สอดรับกับกระแสช้อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังมาแรงพร้อมกับวิถีชีวิต New Normal ดังจะเห็นได้จากตัวเลขมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเกี่ยวกับการช้อปปิ้งสินค้าจากสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด19 (COVID-19) ที่คาดว่าจะพุ่งสูงขึ้นถึง 200,000 ล้านบาท ในปี 2563 นี้ หรือเติบโตกว่า 25% จากปีก่อนหน้า
โดยแบรนด์และธุรกิจต่างๆ สามารถสร้าง MyShop ของตัวเองได้ใน LINE Official Account (LINE OA) ซึ่งสามารถจบทุกอย่างได้ภายในแอปฯเดียว ด้วยระบบที่ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหน้าร้านให้สวยงามและน่าใช้ ไปจนถึงการจัดการหลังบ้าน (Back-office) เช่น การจัดการซื้อขายสินค้าแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบจัดการสต็อกสินค้า และที่สำคัญผู้ใช้สามารถคลิกดูรายงาน
สรุปยอดการซื้อขายเพื่อเก็บสถิติของทางร้านในแต่ละวันได้อีกด้วย
ส่วนลูกค้าเองก็สามารถทั้งดูได้ทั้งขั้นตอนรีวิวสินค้า เลือกซื้อสินค้า สอบถามข้อมูลสินค้า สั่งซื้อสินค้า จ่ายเงิน ซึ่งมีระบบการแจ้งและติดตามการชำระเงิน
สำหรับอินฟลูเอนเซอร์เองก็ได้พัฒนาศักยภาพการสร้างคอนเทนต์บน LINE Ecosystem และฟีเจอร์พิเศษอย่าง MyShop ที่ช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องง่าย โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและจ่ายเงินได้ทันที และในอนาคตอินฟลูเอนเซอร์จะสามารถสร้างรายได้ในรูปแบบของค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายที่เกิดขึ้น นอกเหนือจากการรีวิวสินค้าหรือค่าโฆษณาให้กับแบรนด์อีกด้วย
Influencer Commerce จึงเป็นทางเลือกใหม่สำหรับการสื่อสารการตลาดที่นำเอาจุดแข็งของ LINE Ecosystem มายกระดับ Influencer Marketing ซึ่งสามารถตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่และผู้บริโภคที่มีแนวโน้มช้อปปิ้งออนไลน์ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน